为进一步优化集团旗下各景区场馆的服务环境，着力提升景区场馆运营管理水平和服务质量，展示窗口单位品牌形象，济南文旅集团将于近期在旗下各景区场馆开展“景区场馆服务提升月”活动。

本次提升月活动，文旅集团将以“景区场馆设施完善、环境优美、服务优质、安全有序、经营提升”为总体目标，点亮品牌，提升服务品质，持续增强集团各景区场馆核心吸引力和品牌知名度，对过往景区场馆运行管理过程中存在暴露的问题开展专项提升。同时就市民游客最关切的问题，开展“微笑服务”、 “即时服务”、"贴心服务”等专项提升活动并以此作为本次服务提升的考核标准，在集团上下树立“服务从我开始，问题到我为止”的服务提升理念。

此次活动集团以全面提升窗口单位管理水平和服务质量为重点，通过实施“服务设施提升、景区质量提升、产品创新提升、品牌形象提升、管理水平提升”五大提升工程，不断完善服务设施，打造核心产品竞争力。对内加强培训管理，对外完善品牌塑造，通过问题梳理、落实整改、督导检查、综合考评四个阶段全力推进“知名品牌、一流服务”标准建设工作，促进各景区场馆服务提升和高质量发展。

为保障此次提升月能够顺利开展，集团设立了工作领导小组及各景区场馆设立工作专班，加强组织领导，落实主体责任，同时加强督导检查，严格考核倒逼责任落实，促进景区场馆旅游服务质量的提升。真正让市民游客感受到景区管理、服务、设施等方面的新变化、新面貌。结合相关节日，陆续开展“啄木鸟行动”、“青年志愿者服务”、“青年文明号创建”、“工人先锋号创建”等活动，并邀请济南文旅市民观察团及驻济主流媒体进行监督检查，切实增强提升月提升服务质量效果。

通过此次活动，集团上下将牢固树立为游客服务、为城市添彩的理念，努力提升各景区场馆管理服务水平，切实履行国有企业的社会责任，助力集团朝向千亿级城市文旅运营商的方向迈进。